それは、お客様に価値が伝わるのか？
ということです。

誰に何を伝えるのか？
誰に何をして欲しいのか？
誰に何のメリットがあるのか？

言葉で伝えることです。

言わなくてもわかる
阿吽の呼吸とか言う人もいますが

人間関係もできあがってないのに
魔法でも使うのか？

と　ツッコミを入れたくなります（笑）

言葉で伝えなきゃ
何も伝わりませんよ。